Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 januari 2026

Bij Lura Luxe vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij een duidelijke en eerlijke retourregeling.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de geldende wetgeving.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

• In de originele verpakking te worden geretourneerd

• Compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Retourprocedure

Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via
info@luraluxe.nl
Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van onze kant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd

• Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@luraluxe.nl, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.